En esta época del año ya empezamos a trabajar con algunos campos de golf sobre su estrategia de marketing para el año que viene. Hace unos días tuve una reunión con la dirección de un campo de golf en la que preparando un plan de marketing para reposicionar completamente su marca, sugerimos la necesidad de utilizar nuevos canales, otras herramientas a las que habían estado utilizando hasta ahora como por ejemplo la comunicación corporativa. Aunque nosotros pensamos que la comunicación debe ser el eje fundamental de esta nueva estrategia, la dirección planteó que esto no era posible ya que ellos no tenían la capacidad de generar contenidos, lo que me dejó un poco estado de shock, ya que cualquier empresa sea cual sea su tamaño puede generar más contenido del que puede distribuir, tan solo hay que dedicarle un poco de tiempo a organizar la información y a planear su ejecución.
Hoy en día a nadie se le escapa que la manera en que las empresas se relacionan con sus clientes ha cambiado, al menos la de las que tienen éxito. Los medios de comercialización tradicionales, como la radio o la televisión, basados en interrumpir una y otra vez a los clientes para conseguir que estos les compren es cada vez menos efectiva. El cambio tecnológico en relación con internet ha provocado que los clientes hayan cambiado la forma de crear su propio concepto sobre una marca o un producto determinado, y ahora prestan más atención a la información que les llega por “otros” canales que por los que tenían en cuenta hasta ahora.
Los grandes medios han perdido peso en su capacidad de influir, dando paso a la era de la comunicación donde las opiniones personales en la que un solo individuo puede tener más poder de convicción que una empresa con presupuestos millonarios. Las empresas deben adaptarse a este cambio y por tanto mejorar sus estrategias de marketing balanceando sus presupuestos hacia medios más “pull” capaces de atraer a potenciales clientes hacia su marca, en lugar de centrar sus esfuerzos en medios “push” que ya no convencen a nadie. Otra cuestión es si las empresas comprenden correctamente cuales son los verdaderos valores de su marca en relación con sus clientes, pero esa es historia de otro día...
Dentro de nuestro plan de marketing tenemos una de esas herramientas que llamamos “pull” que destaca por encima de todas en cuanto a su efectividad a la hora de posicionar nuestra marca en la mente del consumidor, que es la comunicación. La comunicación como función de marketing se está configurando como una de las claves del marketing moderno, no solo por su capacidad de mejorar el conocimiento y el posicionamiento de nuestra empresa en su mercado, o por ser el mejor medio para mostrar nuestro verdadero valor añadido y potenciar nuestras características diferenciadoras, sino por su extraordinaria aportación al marketing online de la empresa, ya que es una de las principales herramientas a la hora de conseguir mejorar posicionamiento en buscadores como google (SEO).
La generación de contenidos se ha convertido en una de las piezas claves del marketing moderno conocido como ‘inbound marketing' y la comunicación corporativa se encuentra en el epicentro de este cambio (El inbound marketing se basa en conseguir que la empresa sea fácil de encontrar, y atraiga a los clientes a nuestra marca mediante la producción de contenidos interesantes).
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